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发挥管理效能 不断创新思路 开创行政管理工作新局面
作者:省法院行政管理处 李力  发布时间:2016-11-08 09:39:48 打印 字号: | |
  近年来,陕西省高级人民法院行政管理处紧紧围绕审判与执行中心工作,认真履行“管理、服务、保障”职能,按照办事高效、运转协调、行为规范的要求,从建立健全、狠抓落实创新科学管理机制着手,不断完善管理制度,提高依法办事、有序运行、规范管理的能力,提高结合实际、统筹计划、超前考虑、周全安排的谋划能力,提高沟通配合、平衡各方、兼顾长远的协调能力,促进了全院行政事务管理工作再上新台阶。

  一、加强队伍建设,提高整体素质。

  (一)以人为本,科学管理

  行政管理处始终把以人为本作为科学推进行政事务管理创新发展的固本之举,按照“四个统一”的要求体现以人为本、彰显科学性。即:把推动行政事务管理创新发展与促进干警全面发展结合起来;把爱护干警与培育精品服务精神统一起来;把关心干警个人生活与促进机关和谐统一起来。

  (二)准确定位,发挥职能。作为审判机关的行政事务管理部门,首先要从思想上对自己的工作准确定位,才能充分发挥职能作用。我们的定位是:一个中心---以审判和执行工作为中心;一个目标----“管理科学化、保障法制化、服务社会化”为目标;一种理念---牢固树立“优质、高效、安全、规范、和谐”的理念;一种精神---不断发扬“勤勤恳恳、任劳任怨、开拓创新、求实奉献”的精神;努力为机关提供全方位、多层次、人性化的行政事务管理服务保障。行政事务管理工作无小事,件件与机关工作相关,事事与干部职工相连,这就要求行政事务管理工作必须从小事做起,从细处着手,以做好服务于机关工作的一点一滴、服务于干部职工所盼所需为标准,立说立行,优质高效办好每一件小事、完成好每一项任务。同时还要受得起委屈,经得住磨练,耐得住寂寞。只有工作定位准确,才能较好地统一我处干警、职工的思想和行动,促进服务管理保障工作再上新台阶。

  (三)牢固树立服务意识

  省法院行政管理处始终围绕审判和执行工作大局,牢固树立服务意识,明确服务标准,提升服务档次,注重服务细节,以勤恳踏实、甘当无名英雄、甘为人梯的敬业精神和工作作风做好每一项工作,不因事务琐碎而马虎,不因工作平凡而懈怠,做到鞍前马后,忠诚履职,坚守本分,服务到位不越位,切实为我院审判与执行工作提供优质高效服务。

  (四)不断强化创新发展意识。行政管理处以创新精神激发内部活力,克服因循守旧、固步自封的习气,打破陈规陋习,增强服务管理保障能力,在实际工作中,通过制度创新、工作内容创新、工作方式方法创新和工作手段创新解决行政事务管理中工作面临的问题的自觉性和主动性,促进我院事务工作的改革和发展。

  (五)开发了信息管理系统,推动了行政事务管理工作的高效运行。车辆派遣、办公用品发放、公务接待等行政管理信息系统经过几年的运行,有效地提升了后勤管理的规范化和信息化水平,解决了手工操作、低端重复劳动和环节多、流程长、职责边界不明确的问题,也为实现行政管理资源和管理信息共享,降低服务成本创造了很好的管理条件。

  二、实施制度化管理,建立长效机制

   我们行政管理处工作点多、面广、线长,从车辆管理、饮食保障、蔬菜供应、物业管理、办公用品发放等工作细致琐碎,行政事务管理工作虽不是核心业务,但事关全局,密切影响各项工作的开展。随着审判方式的不断改革,对机关事务行政管理的要求越来越高。近年来,省法院行政管理处坚持从制度化建设入手,一是各科室针对工作中存在的突出问题和薄弱环节,健全制度,弥补空白。二是对现有规章制度进行全面清理、修订,形成了《陕西省高级人民法院行政管理处工作程序细则》、《陕西省高级人民法院行政管理处工作人员年度考核实施细则》《节能降耗具体措施》、《绿化管理细则》、《工程维修管理》等二十几项内容的制度汇编,基本实现了行政事务管理工作的全覆盖,使行政事务管理工作有法可依、有章可循,系统性地固化了工作流程,有效提高了省法院行政事务管理工作的规范化管理水平,保证了服务质量。编制全年目标责任考核任务分解表,规范工作程序,建立重点工作督查机制等,使每项工作都能稳步有序开展,保质保量按时完成。三是全面落实目标管理责任制,责任层层落实到人,各科室各人明确安全指标、服务指标、管理指标等。每月的办公会对各科的目标完成情况、服务满意度调查情况、内网电子邮箱收集的服务意见和建议等进行小结和点评。四是加强监督检查,做到制度完善、执行严格、考核到位、改进及时,提高工作的科学化、制度化、规范化水平。在内网开辟行政事务管理窗口,将有关制度、文件、通知、工作亮点等及时上传,便于全院干警随时查阅了解,并监督执行情况。

  三、实施精细化管理,提高工作质量。

  实施精细化管理是做好管理服务保障工作的的灵魂。在日常工作中,我们始终坚持服务第一的宗旨,不断强化内部管理,积极创新物管新思路。首先深化一个“精”字。所谓“精”,就是要求我们的工作要在原来的基础上,不断提炼、总结,取其精华,发扬继承,做到精益求精,力求完美。办公楼在日常的管理服务过程中,每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。二是把握一个“细”字。所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密,管理要细致,不能只浮于表面,而是要扎实深入,程序规范,管理到位。管理与服务水平的高低差异往往是体现在细节的管理上。物业管理的保洁、保安、绿化、维修等,件件琐碎,看似无关紧要,小事一桩,可是一旦因为某个环节、某个细节处理不好,很可能酿成大事,影响信誉。相反,每个细节、每个环节、每件事情都能细致入微,我们的整体管理水平就会越来越朝着精准、高端的良性方向不断提高。

  经过几年来的运转,综合审判大楼的物业管理、保洁、绿化等工作,层层负责,责任到人。清洁工作主要在上班前下班后两个时间段固定时间清洁,其余时间段发现污渍立即清理,由于采取了固定时间和随时清洁相结合的方式,办公大楼时时处处整洁明亮,得到了广大干警的好评。在消防安全工作上,我们制定了门卫和消防安全制度,与物业公司签订安全目标责任书,使管理得到了进一步强化,综合审判楼的安全得到了有效保障。安全、消防等方面的工作步入规范,保安对办公大楼24小时不间断执勤,节假日前对重点防控部位进行精心检查,发现问题及时处置,较好地维护了机关办公环境。

  为了美化环境,本着美观、适用、易于管理的原则,在机关大院内的花坛栽种花卉、灌木、树木等常规绿化品种,使机关大院达到了“三季有花,四季有青”的绿化标准,创造了良好的办公生态环境。并定期对草坪、花、树进行修剪、施药和清除杂草,较好的维护了大院整体绿化效果。

   不忘初心,继续前进。我们将继续着眼长远建设,面对省法院审判方式改革后的服务需求,不断提高人员整体素质,切实增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识,以励精图治创事业的勇气、开拓创新闯新路的锐气、敢于超越一流的志气,凝聚合力,努力推动我院行政事务管理工作在更高层次上规范运行。
责任编辑:碧侠