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石泉法院立案信访大厅改造工程圆满竣工
作者:石泉法院 李芳梅 尚君  发布时间:2013-10-18 14:37:25 打印 字号: | |
  陕西法院网讯 为了全面落实全国、全省法院“立案信访窗口”建设会议精神,石泉法院迅速采取行动,制定了立案信访大厅改造方案,对该院立案信访大厅建设进行了查漏补缺,进一步完善了立案信访大厅的功能及便民措施。使之成为“功能完善、制度健全,设施齐备,服务到位”的司法服务场所。10月18日,该院立案信访大厅改造工程圆满竣工并正式投入使用。

  该院的立案场所和信访接待室全面做到了布局合理、庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生,立案场所和信访接待室设置在一楼,均有明显标识,做到了“柜台式”开放办公;立案和信访场所配备了休息座椅、饮水器具、智能储物柜和卫生服务设施,还提供了笔墨纸张、电话、传真等相关服务;在一楼大厅摆放了相关诉讼指南、风险告知书、各类诉状格式、诉讼费用交纳标准、举证须知等诉讼指引资料,配置了电子显示屏,适时滚动播出开庭信息;放置了电子触摸屏,为来院办事的群众提供导诉、案件查询、文书格式等查询咨询。设立了专门的导诉台,选派了熟悉信息化工作、业务能力精通的人员为专职导诉员,为当事人提供诉前、诉中、诉后的全方位服务;在醒目位置公布了立案工作流程、首问负责制度、服务承诺制度及司法救助制度、诉讼费用交纳标准等制度,使来诉的群众对诉讼全过程都能做到心中有数。该院在一楼还设置了温馨的调解室,室内配套设施齐全、充满和谐气氛,为诉前调解和立案调解提供了场所和便利条件;该院还在立案信访大厅墙壁上设置纪检意见箱和院长意见箱,并在意见箱上公开举报电话,方便群众投诉及举报。

  与此同时,该院在现有立案信访大厅建设成果的基础上,通过与司法局沟通与协调,将法律援助人员及人民调解员引入立案信访大厅,并出台了《石泉县人民法院石泉县司法局关于深入推进诉调对接工作的实施意见》及《石泉县人民法院、石泉县司法局关于建立民事法律援助与司法救助衔接工作机制的意见》,该两项制度的实施,使打不起官司的当事人不仅打的起官司,而且能够得到法律援助,真正体现了司法的人文关怀。诉调对接机制的建立,为人民群众提供了更多可供选择的纠纷解决方式,充分发挥人民调解诉前化解矛盾纠纷的优势。

  该院立案信访大厅经过近三年的逐步完善,基本上达到了“功能完善、制度健全,设施齐备,服务到位”,在今后的工作中,该院将进一步学习借鉴兄弟法院的先进经验和做法,强化现代司法理念,增强改革信心,提高服务质量,及时解决立案信访工作中遇到的种种问题和困难,不断总结经验,创造性的开展工作,使该院的立案信访大厅工作再上一个新台阶。
责任编辑:碧侠